Question
1

乐普医生Checkme系列生理参数检查仪有哪些资质?

Checkme系列生理参数检查仪是国内CFDA认证的医用级生命体征参数检查仪器,其搭载的乐普AI-ECG Platform心电图自动分析诊断技术也是国内首项同时获得美国FDA批准和欧盟CE认证的智能心电产品。

Question
2

什么人群适合乐普医生Checkme系列生理参数检测仪?

18岁及以上的成年人均可使用,尤其是有心血管相关疾病人群,中老年人群,心脏支架术后患者以及年轻白领高压人群,有助于日常健康监测并及时捕捉心脏隐患,但是,体内有心脏起搏器的人群,我们不建议使用乐普医生Checkme系列设备,必要时请遵循医生建议。

Question
3

仪器上面LED灯故障?

正常工作的LED灯指示说明:灯灭:设备关闭或者处于待机状态;绿灯:设备开启并且正常工作,或者电池充电完毕;蓝灯:电池正在充电;红灯亮且闪动:电量不足;如果刚买的新机第一次使用LED灯不能正常工作,即可能存在异常,属质量问题,换新处理;如购买时间较长或人为导致使用故障,质保期内可返厂维修。

Question
4

绑定仪器并解锁服务的二维码在哪里?

VIP服务二维码常规是粘附于仪器包装内【VIP服务卡】正面,如没有找到VIP服务码或扫码后显示无效/已认证,应该是二维码存在印刷问题,请联系乐普医生客服工作人员进一步解决。

Question
5

仪器与手机无法进行蓝牙配对?

Checkme无需与手机进行蓝牙配对,在传输数据 时,确保手机蓝牙功能为开启状态即可连接仪器并传 输数据。

Question
6

仪器连接手机传输数据时,提示设备无响应?

如在传输数据时提示设备无响应,请先排查手机相关设置 确保手机蓝牙为开启状态; 确保手机GPS定位服务功能为开启状态; 确保乐普医生APP有获取位置信息的权限。

Question
7

数据传输过程中数据条停滞,无法完成传输?

这种情况可能存在的原因有: 网络与原因,尝试切换至WIFI/4G网络,重新上传数据; 当前上传的数据采集不完整,可以尝试重新采集并上传。

Question
8

数据传输完毕,数据条提示无法获取结果?

这种情况可能存在的原因有: 网络原因,可以尝试切换WIFI/4G网络,点击当前数据条重新获取结果; 该账号多设备登录,可以尝试当前手机退出账号并重新登录后,点击当前数据条重新获取结果; AI服务器升级,服务器升级期间会影响上传数据的结果返回显示,如有升级安排,一般会选择在夜间进行并且会提前短信通知到所有用户。

Question
9

数据传输完毕,数据条提示干扰数据,无法分析?

这种情况可能是因为您当前上传的数据在采集时存在的干扰较大,导致AI无法准确分析,可以尝试用正确的方法重新采集数据再次上传,采集数据过程中要尽量保持静止状态且避免情绪波动。

Question
10

Checkme系列生理参数检查仪的售后服务是怎样的?

仪器自购买日起,主机质保期为1年,1年内如出现非人为使用故障,将会提供免费的维修服务,过了质保期如出现使用故障,可以根据具体情况选择付费维修。

Question
11

如何联系乐普医生客服?

拨打客服电话:010-89017288(工作时间:法 定工作日9:00~17:00) 关注“乐普医生”微信公众号,并留言 添加“乐普医生客服”官方微信:txgj_1